青島勇麗美食城
酒店給朱先生的“憑據”無法證明預付消費的存在
????青島新聞網3月12日訊 2013年3月,市民朱先生在寧夏路勇麗美食城預定了五桌酒宴,結果只消費了4桌 ,酒店當時承諾,剩下的一桌可以在未來進行消費。但是,一年過去了,朱先生的這桌飯菜仍然無法享用,酒店方表示,因為缺少憑證,朱先生不能再來酒店消費。
????酒店承諾:剩下一桌可后來消費
????2013年3月份,為給孩子過“百歲”宴,市民朱先生在市南區寧夏路勇麗美食城預定了五桌酒席,因為賓客人數尚不能完全確定,當時和酒店方簽訂了“五備一”的協議,每席1588元。
????結果,當天實際只消費了四桌,但結賬時,酒店方堅持要按照五桌結算,加上酒水的費用,朱先生共支付了8328元。
????但酒店一位姓張的主管對朱先生承諾,預付費的一桌可在以后再來酒店消費。
????主管換人酒店拒不認賬
????朱先生說,因為出差等原因,自己后來一直沒有前去消費。直到2013年11月份,朱先生才去酒店協商消費的問題,但是酒店方表示,由于之前接待朱先生的主管已經辭職,且朱先生沒有任何“人證物證”,酒店不能滿足朱先生的要求。
????盡管當時酒店的張姓主管給朱先生寫了字條,但是記者看到其中一張僅僅是列舉了當時酒宴菜品的種類和價格,而另一張則寫有所開發票的數額,并沒有對預付消費情況進行任何說明。對此,朱先生也很無奈,“當時張主管是這樣承諾的,他說來了直接找他就行?!?/P>
????勇麗美食城周經理在接受記者采訪時表示,酒店對這種預付消費要有嚴格的流程,而且會開據書面票據,一般不做口頭協議,況且當時負責接待朱先生的服務員、主管以及執總(執行總經理)都已經辭職,朱先生本人也沒法提供有力的證明,“在人證物證都沒有的情況下,我們無法滿足他的要求?!?/P>
????律師:預付消費應謹慎
????朱先生試圖聯系曾經接待他的張主管,但對方表示時間太久已記不太清,而且自己已經離職,現在酒店的業務于己無關。無奈之下,朱先生找到了工商部門反映情況,但是由于缺少證據,工商方面也只能以協調為主,最終雙方也沒能達成一致意見。
????“今后再遇到這種情況我一定謹慎的?!敝煜壬f。
????青島天和人律師事務所的胡律師認為,預付消費本身就存在很高的風險,消費者在消費之前應該考慮周全,不能輕易相信對方的口頭承諾,應盡可能的將雙方的權利和義務落實到紙面上?!爱斎?,商家如果強制消費者進行預付消費,也是不合法的?!保ㄓ浾?任俊峰)
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